Как Google может гарантировать качество услуг клиентам

Последнее обновление: 19 мая, 2021

Google My Business

SAPID INFO: Как Google может гарантировать качество услуг клиентам

Значок Google Guaranteed в Google My Business — не просто атрибут, позволяющий визуально выделиться в выдаче поисковой системы на фоне конкурентов. Задумка сервиса заключается в том, что поисковик ручается за качество предоставления услуг компанией, причем гарантируется выплата компенсации на сумму до $2000 в случае, если работа была выполнена «не правильно или не в полном объеме».

Google Guaranteed разрабатывался как часть сервиса AdWords и является платной услугой. На момент публикации этого поста (июль 2020) услуга доступна только в США и Канаде.

Представители Search Engine Land, не приводя доказательств и источников информации утверждают, что «принявшие в бета-тестировании предприятия увеличили количество взаимодействий с потенциальными клиентами на 1800% по сравнению с компаниями, которые используют другие виды рекламы». Такая размытая формулировка не дает понимания, заключалось ли отличие только в участии в сервисе Google Guaranteed, или же «менее успешные» компании возможно вовсе не уделяли времени ведению точки Google My Business, а использовали другие маркетинговые инструменты.

В сети мало скриншотов отображения значка. Доступные изображения позволяют предположить, что значок будет отображаться только:

  1. при просмотре подробной информации о точке
  2. в рекламном блоке, при настройке отображения рекламы на Google Maps

Если же реклама Google не используется, то в органической выдаче Google и Google Maps, когда вы отображаетесь в общем листинге с конкурентами, значок отображаться не будет.