Записи для публикации на странице компании Google My Business: как, когда и зачем создавать

Последнее обновление: 6 мая, 2021

Согласно исследованиям Google, 82% пользователей ищут местные компании в Гугл. Когда человек находит точки в поиске или на Картах, он может ознакомиться с их записями и сразу узнать много нужной, актуальной информации.

Чем полезны записи для локального бизнеса

Согласно исследованиям интернет-журнала об IT-бизнесе AIN, запись в Google My Business в день ее публикации в среднем просматривает 50 человек. Если выставлять посты ежедневно, то за год получится 18 000 просмотров. С помощью записей можно взаимодействовать с потенциальными и существующими клиентами в аккаунте организации в Google Search и Maps: информировать, приглашать, побуждать, торопить.

На заметку: если Ваша точка не локальная и Вы не обслуживаете клиентов по конкретному адресу, используйте Публикации в Гугл для организаций с подтвержденными данными.

Как создать привлекательную для клиентов запись в Google My Business

Поставьте цель: сообщить о ближайшем событии, поделиться спецпредложением, рассказать о новостях или что-то еще. 1 запись – 1 цель.
Подготовьте медиа:
- фото с минимальным разрешением 400×300, в формате PNG или JPG – четкое, яркое, качественное
- видео в размере не меньше 100 МБ, в форматах MP4, WMV, MOV, AVI, FLV, MPG, MKV, M4V, MTS и M2TS.
Пишете о событии? Дайте ему название (объем не должен превышать 58 символов)
Конкретика и детали. Изложите суть поста в коротких предложениях. Максимальный объем – 1500 символов, рекомендуемый – 150-300
CTA – призыв к действию: заказывайте/приходите/звоните/покупайте/обращайтесь

На заметку. Название своей компании в тексте поста указывать необязательно: оно автоматически появится в записи.

Примеры цепляющих записей Google My Business:

Digital-агентство полного цикла IDMA LTD

Запускаем таргетинг в Instagram/Facebook/других соцсетях: настраиваем рекламный кабинет, подбираем аудитории, создаем креативы. Сделаем все лучшим образом – инструменты, кейсы и опыт у нас для этого есть. Также мы эффективно привлекаем новых клиентов к бизнесу с помощью контекстной рекламы: собираем ключи, запускаем кампанию, настраиваем прозрачную аналитику. Работаем с Google Ads, Яндекс.Директ и другими сервисами. Обращайтесь!

В чем эффективность этой публикации:

качественная, яркая, метафоричная картинка;
краткий релевантный заголовок;
текст описывает конкретные действия: что предлагают, с чем работают;
есть призыв к действию – обращайтесь.

Примеры ярких, привлекательных постов. Выбор специалистов поддержки Google:

Бистро Джоани

Специальное предложение: завтрак в День матери

Порадуйте свою маму оригинальным вкусным подарком: завтраком в уютном ресторане по фиксированной цене в 900 рублей, включающим наш фирменный французский тост с пеканом, за столиком с нежной цветочной композицией. Сделайте заказ прямо сейчас – места ограничены!

Тип: спецпредложение.

Организация: ресторан.

Изображение: блюдо из меню.

Призыв к действию: «сделайте заказ прямо сейчас».

Сила духа и тела: 30-дневный абонемент на йогу

Запишитесь на йогу в июле! Наш месячный курс подойдет и для гуру, и для новичков. Начало регистрации с 10 июня, занятий – с 1 июля. Поспешите! Количество мест ограничено.

Тип: событие

Организация: фитнес-центр.

Картинка: йога.

Призыв к действию+усилитель: «Поспешите! Количество мест ограничено».

Принципы работы

Где пользователи могут видеть публикации?

на вкладках «Обновления» и «Обзор» в профиле компании на Картах или в Поиске на мобильных устройствах (для этого существуют определенные условия);
в разделе «От владельца» в профиле компании на Картах или в Поиске на компьютерах;
на сайтах, сделанных в сервисе «Google My Business».

Примечание 1. Когда Вы подгружаете картинки в профиль организации, они публикуются как записи, показываются только пользователям и нет возможности их редактировать. Когда Вы удаляете изображение, публикация исчезает.

Примечание 2. Записи, выложенные более 7 дней назад, архивируются, если для них не задан диапазон дат.

Примечание 3. Записи с номерами телефонов Google может отклонить.

Как часто рекомендуется публиковать записи?

Маркетологи советуют делать это минимум 4 раза в месяц: новая неделя – новый пост.

Типы записей и нюансы в их составлении

В разные типы публикаций могут входить разные элементы. В том числе можно вставить кнопку действия: купить, заказать и т.д. Также Вы можете выложить информацию об изменениях/обновлениях, обусловленных ситуацией с COVID-19 касаемо:

часов работы: организация может сократить свое рабочее время или приостановить деятельность на определенный период;
функционала компании: доступной становится только доставка или торговля на вынос (в учреждениях общественного питания на период строгого карантина) и т.д.;
мер гигиены и безопасности в Вашей компании;
просьб о помощи.

Теперь пройдемся по особенностям создания записей GMB исходя из конкретного их типа:

Акции

Назовите предложение, а также укажите точную дату, время его начала и завершения. Кнопку «Узнать больше» Google создает автоматически. В данный тип записи можно подгрузить видео, изображения, ссылку, условия акции, описание, код купона.

Например: суши-ресторан может сообщать о 40-процентной скидке на большой ролл-сет в течение двух недель. Запись «Акция» показывается в верхней части профиля заведения в Google Search и Maps.

Товары:

Управляйте этим типом записей в Google c помощью редактора товаров.

Мероприятия:

Придумайте название, добавьте дату, время начала и завершения (по аналогии с акцией).

На заметку: если время не установлено вручную, система автоматически поставит дату публикации записи датой начала мероприятия, продолжительность которого – сутки.

Можно вставить описание, кнопку действия, картинки, видео. Это применимо также и для новостей.

Какие записи Google запрещает публиковать

Не разрешается выставлять контент, который:

разжигает расовую, этническую, религиозную ненависть к другим людям, агитирует дискриминацию по возрасту, полу, ограниченным умственным и физическим возможностям, сексуальной ориентации. Нельзя публиковать тексты, фотографии, видеоролики, которые оскорбляют лицо, защищаемое от дискриминации, а также ссылаться на них;
содержит угрозы физической расправы или раскрывает личные данные, позволяющие реализовать такие угрозы;
дискредитирует людей, места, вещи, расстраивает читателей/зрителей, вызывает гнев;

включает грубые, оскорбительные, непристойные жесты и выражения;
поощряет насилие и призывает к нему: запрещено выкладывать материалы, которые содержат жестокое обращение с людьми или животными, изображения увечий и травм, а также шокирующий или вызывающий отвращение контент.
относится к материалам сексуального и непристойного характера: запрещено публиковать изображения и видеоролики с демонстрацией сексуальных актов, использованием сленга и ругательств сексуального характера, намеком на педофилию; запрещено пропагандировать извращения, насилие, проституцию, ссылаться на контент 18+;
связанный с терроризмом: если такой контент содержат Ваши документальные, научные, образовательные, художественные материалы, нужно сопроводить его пояснениями, чтобы зрители/читатели понимали его цель правильно.

P.S.: записи в Google My Business можно публиковать как с компьютеров, так и с мобильных устройств – Android, iOS.