Новый инструмент от Google по управлению отзывами 2в1: подать жалобу+проверить статус

Последнее обновление: 22 апреля, 2021

Google My Business

SAPID INFO: Новый инструмент от Google по управлению отзывами 2в1: подать жалобу+проверить статус

Благодаря этому оптимизатор сможет отслеживать статус сообщений, которые он ранее просил удалить, а также пожаловаться, если отзыв:

  • неуникальный; 
  • не соответствует теме: в сообщении для магазина косметики обсуждается политика;
  • содержит нецензурную брань, оскорбления, материалы сексуального характера;
  • опубликован от чужого имени;
  • рекламирует алкогольные изделия и табачную продукцию;
  • нарушает авторские права, пропагандирует насилие;
  • написан конкурентом с целью снизить рейтинг точки и доверие ЦА.

Как работать с инструментом 

Из двух функций выбираете нужную Вам: 

  1. Проверить статус: Вы увидите те сообщения от пользователей, на которые уже подавалась жалоба. 
  2. Отправить жалобу: Google My Business покажет окно с недавними отзывами, предложит посмотреть их на картах или сообщить о нарушении Правил.

Примечание: удалённые отзывы в окне проверки статуса отображаться не будут.

Польза от инструмента: раньше можно было только жаловаться на отзывы, а теперь – еще и просматривать их статус: отчет рассмотрен, нарушений правил нет.

Вы можете подать повторную жалобу на сообщение от пользователя, которое не удалили.

Обратите внимание: новая функция активна при ограниченном количестве объектов профиля. У американской сеошницы Джой Хокинс не показываются отзывы с учетной записью, которая содержит 33 филиала. 

IDMA LTD logo